Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur Liviovetra.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les conditions suivantes. Ces CGV sont conclues entre Livio Vetra, propriétaire du site Liviovetra.com, et toute personne souhaitant procéder à un achat via ledit site (ci-après désignée "le client").

Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur Liviovetra.com. Elles s’appliquent à toute commande passée par un client, qu’il soit particulier ou professionnel.

Acceptation des Conditions

En validant une commande sur Liviovetra.com, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Livio Vetra se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Produits

Les produits (colonnes de douche, robinetterie, accessoires) proposés à la vente sont ceux affichés sur Liviovetra.com au moment de la commande, accompagnés d’un descriptif détaillant leurs caractéristiques essentielles. Les visuels sont non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de Livio Vetra en cas d’erreur.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable en France. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Livio Vetra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur lors de la validation de la commande.

Commande

Le client sélectionne les produits souhaités sur Liviovetra.com, les ajoute au panier, renseigne ses informations personnelles, puis valide la commande après avoir choisi un mode de paiement. La commande est considérée comme définitive dès validation du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail.

Important : Le client est responsable des informations fournies (adresse de livraison, contact…). Livio Vetra ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de saisie entraînant un retard ou une perte de livraison.

Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Apple Pay , Klarna ou Paypal  . Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées ; Livio Vetra ne conserve pas les informations bancaires du client.

Livraison

Nous proposons une expédition rapide et sécurisée pour vous garantir la meilleure expérience possible. Ces conditions, délais et tarifs s'appliquent pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine.

  • Tarif de livraison standard : 0€ , gratuit sans minimum d'achat.
  • Transporteurs partenaires : La Poste, Colissimo, DPD, DHL, FedEx, et autres.
  • Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours. Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi. (Heure limite de passage de commande pour traitement le jour même : 18h00, heure normale d'Europe centrale).
  • Temps de transit (Livraison) : 7 à 10 jours. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi.

Pour savoir exactement où en est votre colis à tout moment, la démarche est très simple :

Rendez-vous sur notre page dédiée : Suivi de commande
Renseignez simplement votre numéro de suivi dans l'espace prévu à cet effet pour consulter l'acheminement de votre livraison en temps réel jusqu'à votre domicile.
 
Livio Vetra ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d'imprévu indépendant de sa volonté (grèves, blocages douaniers, intempéries…). En cas d’allongement significatif du délai, le client en sera informé.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation à notre service client par e-mail à l'adresse support@liviovetra.com.

Les retours s'effectuent via notre réseau partenaire Mondial Relay. Un montant forfaitaire de 14,99 €, correspondant aux frais de retour, sera déduit de votre remboursement (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande de notre part, auquel cas l'étiquette de retour est fournie gratuitement). Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours maximum après réception et vérification de la conformité des articles dans notre entrepôt.

Garantie 

En plus des garanties légales, Livio Vetra offre une garantie commerciale de 5 ans sur l'ensemble de ses colonnes de douche. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, l'intégrité du corps en laiton massif et la tenue de la finition PVD. Elle s'applique sous réserve d'une installation conforme aux règles de l'art et d'un entretien régulier (hors utilisation de produits chimiques abrasifs ou corrosifs). En cas de défaut avéré, nous nous engageons à fournir la pièce de rechange ou à procéder à un échange. Sont expressément exclus de cette garantie : l'usure normale, les dommages liés au calcaire, au gel, ou à une mauvaise manipulation lors du montage.

Responsabilité

Livio Vetra ne saurait être tenue responsable des dommages matériels ou immatériels liés à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise installation des produits. En cas de litige, la responsabilité de Livio Vetra est strictement limitée au montant de la commande en cause.

Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur Liviovetra.com (textes, images, graphismes, vidéos, logos…) sont protégés par la législation sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation expresse de Livio Vetra est strictement interdite.

Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Livio Vetra s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, l’amélioration du service client, ou la communication marketing (si accord explicite donné par le client).

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client pour rechercher une résolution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront ceux du lieu de résidence du client ou du siège de Livio Vetra.

Informations Complémentaires & Mentions Légales

Pour toute question ou demande liée à votre commande, la livraison ou un retour, n'hésitez pas à contacter notre service client :

  • Société : DORTHOM SAS (éditrice du site Livio Vetra)
  • Adresse : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
  • E-mail : support@liviovetra.com
  • Téléphone : 01 89 62 98 27
  • Horaires : Du lundi au samedi, de 9h à 18h